Veelgestelde vragen
Kort over producten, bestellen, verzending en retour. Staat je vraag er niet bij? Mail ons via de contactpagina.
Producten
Wat verkoopt Dampwinkel precies?
Originele UPENDS-apparaten en e-liquids: wegwerp vapes, vervangpods en 10 ml nicotinezout. We zijn een erkende Nederlandse wederverkoper, geen fabrikant.
Wat is de nicotinesterkte?
Standaard 20 mg/ml, conform de Europese TPD-richtlijn. De sterkte staat op de productpagina.
Hoe bewaar ik een vape?
Koel en droog, uit de zon, buiten bereik van minderjarigen. Niet in een hete auto of in de vriezer.
Bestellen
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL of PayPal. We bieden geen rembours of betaling achteraf.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Ja, tot ongeveer 1 uur na betaling. Mail zo snel mogelijk naar [email protected] met je bestelnummer — daarna kan de bestelling al verwerkt zijn. Of gebruik het contactformulier.
Waar is mijn bestelling?
Na verzending krijg je een trackingcode. Volg je pakket via Bestelling volgen. Geen code gezien? Check je mail (ook de spamfolder) of stuur ons het bestelnummer.
Verzending
Hoeveel kost verzending en hoe lang duurt het?
Gratis vanaf €70, anders €10,99. We verwerken binnen 1–2 werkdagen en bezorgen alleen binnen Nederland in 3–5 werkdagen, met trackingcode.
Verzenden jullie naar België of Duitsland?
Nee. We leveren alleen binnen Nederland, vanuit Nederland.
Retour
Kan ik een product retourneren?
Ja, binnen 14 dagen ongeopend en in de originele verpakking. Bij een kwaliteitsprobleem geldt 60 dagen, met foto of video als onderbouwing. Details: retourbeleid.
Leeftijd
Moet ik mijn leeftijd bewijzen?
Je moet 18 jaar of ouder zijn om bij ons te bestellen. We kunnen om een identiteitsbewijs vragen.
Nog een vraag? Naar contact